当社は“困っている人を助ける”をミッションに掲げ、社会で見落とされている「事件未満」のトラブルに寄り添う「トラブル解決支援サービス」を全国展開し、創業から7年で会員数は73万人を突破している。

窓口の相談員は全て元警察官であり、培われた専門的な知識と豊富な現場経験で、状況の判断・根本的な問題の把握など迅速に対応する。

従前より、「騒音」「迷惑行為」など近隣トラブルによる事件の発生は起きていたが、法整備の壁や相談先の不明等により事件予防の観点では具体的な対策が行いにくい分野であった。さらに近年では、ネットの普及や地域社会の関係希薄化、在宅時間の増加などライフスタイルの変化により、近隣トラブルをはじめとした「事件未満」トラブルの顕在化がみられる。

当社が提供する「会員制トラブル解決支援サービス」は、そうしたトラブルを事件にさせない仕組みづくりを担うものだ。

大切にしているのは、第三者として中立の立場で対応を行うことである。法的判断を要する「事件」とは異なり、必ずしも「被害と加害」の関係となるわけではなく、双方の譲歩や妥協点を見つけることも当社の役割である。

加入しやすい少額のサブスクリプション式サービスとすることで、些細なトラブルの段階からアプローチが可能であり、収束率向上や事件化予防などの防犯効果も高まる。

社会に必要な防犯インフラとしてサービス拡充を図り「トラブルを事件にさせない社会」を目指している。